Правила магазина
Содержание:
И - Знакомство с регламентом
II - Наши продукты
III - Работа интернет-магазина
IV - Интернет-продажа
В - Доставка
VI - Платежи
VII - Право на отзыв
иикс - Жалоба
IX - Мнения и комментарии
Икс - Конфиденциальность и личная информация
XI - Изменения в регламенте
I — Введение в Правила
1 . В правилах мы используем следующие термины:
- мы – продавец, т.е. поставщик татуировки WAGNER.
Полная информация о нас: WAGNER tattoo supply – Mateusz Lechowicz, ул. Reymonta 88C, 46-100 Namysłów, NIP: 7521423600.
- Ты – покупатель; любое физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, или компания или компания, размещающая заказ в нашем магазине,
- наш магазин – интернет-магазин на www.wagnertattoo.pl.
- частные покупки – покупки, совершенные потребителем или физическим лицом.
- корпоративные закупки – покупки, сделанные компанией, товариществом или другой организацией.
- цифровой контент – продукты в цифровой форме – отправленные в электронном виде (например, подарочные сертификаты).
2 . В регламенте мы описываем правила, по которым мы продаем товары, цифровой контент и услуги.
3 . Регламент является частью договора купли-продажи товаров в нашем магазине.
4 . Если вы хотите делать покупки в нашем магазине, воспользуйтесь функционалом нашего сайта. Наконец, прочитайте и примите эти условия.
II - Наши продукты
5 . Мы продаем товары, которые представлены в нашем магазине. Как продавцы, мы обязаны предоставить вам товары без дефектов. Все продукты в нашем магазине абсолютно новые, не имеют физических или юридических дефектов и легально введены на польский рынок.
6 . В рамках маркетинговой услуги под названием "ИнстаБот” мы обязуемся следующему: A) мы никогда не будем читать ваши сообщения; B) единственные действия, которые мы будем предпринимать в рамках нашей услуги, это добавление лайков и подписчиков; C) вы можете быть уверены, что не потеряете свой аккаунт, мы гарантируем это! Если мы не сдержим какое-то из трех обещаний, мы обязаны заплатить вам 10 000 злотых.
III - Работа интернет-магазина
7 . В нашем магазине вы можете:
- магазин,
- воспользоваться индивидуальными скидками,
- участвовать в акциях и конкурсах,
- оценивать товары и писать о них мнения,
- комментировать статьи (новости и руководства) на нашем сайте,
- настроить учетную запись и хранить информацию о прошлых заказах.
8 . Вам не нужно регистрироваться, чтобы делать покупки в нашем магазине.
9 . Если вы зарегистрируете учетную запись в нашем магазине, вы сможете дополнительно проверить свою историю - например, информацию о заказах в нашей системе.
10 . Вы можете зарегистрировать учетную запись в нашем магазине, в том числе на wagnertattoo.pl/account/register. При регистрации примите наши условия. Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением регистрации вашей учетной записи.
11 . Вы всегда можете удалить свой аккаунт в нашем магазине. Для этого отправьте нам электронное письмо по адресу: kontakt@wagnertattoo.pl с почтового ящика, закрепленного за вашей учетной записью, или позвоните по номеру +48570070418 с номера, закрепленного за вашей учетной записью.
12 . Сайт нашего магазина работает корректно, если:
- вы используете Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari или Opera последней версии,
- в вашем браузере включен Javascript,
- в вашем браузере включены файлы cookie и данные сайта.
13 . Жалобы, связанные с вашей учетной записью в нашем магазине, можно отправлять по следующему адресу:
kontakt@wagnertattoo.pl. Мы рассмотрим жалобу в течение 7 дней с момента уведомления.
IV - Интернет-продажи
14 . Мы продаем товары: в нашем интернет-магазине, по электронной почте, во время разговора с нашим консультантом (через чат или по телефону).
15 . Вы можете размещать заказы в нашем магазине через веб-сайт www.wagnertattoo.pl, в чате с нашим консультантом, по электронной почте и телефону. В нашем магазине это можно сделать двумя способами: через свою учетную запись или без создания учетной записи - если вы каждый раз принимаете правила.
16 . Для покупки в нашем магазине:
а. прочтите информацию о продукте, добавьте доступный товар (ы) в корзину, перейдите к обработке заказа, введите данные получателя, выберите способ доставки, выберите способ оплаты, проверьте сводку вашего заказа и разместите заказ, используя кнопка «Заказать и оплатить».
17 . В исключительных случаях мы помечаем товары как специальные предложения. В специальное предложение входят товары в предпродаже и на распродаже, цена на которые снижена в рамках действующей акции. На странице такого товара мы будем размещать важные данные о нем: сколько штук товара можно купить на человека и другую актуальную информацию.
18 . Мы вышлем подтверждение о заключении договора на адрес электронной почты, указанный вами в заказе.
19 . Ваш заказ действителен в течение 5 календарных дней со дня его оформления. Если вы не заберете товар в течение этого времени, не платите за него, иначе мы не сможем с вами связаться - мы аннулируем его и разблокируем бронь на товар на нашем складе.
В - Доставка
20 . Мы доставляем продукцию только в Польшу.
21 . Мы доставляем товары удобным для вас способом:
- Курьером по указанному адресу,
- в выбранный посылочный автомат,
22 . Стоимость доставки Вы можете уточнить на wagnertattoo.pl/pages/доставка .
23 . Мы отправим вашу посылку после подтверждения оплаты в течение 24 часов. Мы доставим ваши покупки в течение 2-5 рабочих дней, в зависимости от работы курьера. Если бы срок доставки товара был бы больше, мы бы указали приблизительное время доставки в описании этого товара в нашем магазине.
24 . Когда вы забираете посылку, вы подтверждаете ее получение - своей подписью или через систему почтового ящика. Если вы делаете покупки, вы являетесь владельцем продукта с этого момента и несете ответственность за любой ущерб или убытки.
25 . Если вы заметили, что посылка или ее содержимое повреждены или некомплектны (даже если упаковка не повреждена), отправьте жалобу по электронной почте: kontakt@wagnertattoo.pl. Не забудьте указать номер заказа и фотографии.
При доставке курьером:
- предъявите претензию непосредственно перевозчику - лучше всего, если вы запишете отчет о состоянии отправления вместе с курьером. Вы можете подать жалобу перевозчику в течение 7 дней с момента получения посылки; или
- o связаться с нами (желательно в течение 24 часов с момента получения посылки) - через форму на сайте wagnertattoo.pl/pages/озвраты-претензии .
При доставке посылочным автоматом:
- показать повреждения под камерой наблюдения постамата;
- положить поврежденную, невскрытую посылку в тот же ящик посылочного автомата, в котором он находился, и закрыть этот ящик - согласно сообщениям на экране посылочного автомата;
- отправить жалобу владельцу данного постамата - согласно сообщениям на экране постамата - или нам, через форму на сайте: wagnertattoo.pl/pages/озвраты-претензии .
26 . Если вы покупаете несколько товаров, мы можем разделить их на более мелкие партии. При этом стоимость доставки, которую мы указали в сводке заказа, не изменится.
VI - Платежи
27 . Цены на все товары в нашем магазине указаны в польских злотых. Мы предоставляем цены брутто, т.е. те, которые включают НДС. Цена товара не включает стоимость доставки.
28 . Покупатель может оплачивать покупки несколькими способами на выбор.
Доступные способы оплаты для предоплаты :
- традиционный банковский перевод,
- онлайн-переводы, карточные или блик-платежи, которые обслуживает компания: Polskie ePłatności sp.z o.o. с зарегистрированным офисом в Ясенке.
- нашу подарочную карту (введя код в процессе заказа).
Доступны способы оплаты наложенным платежом :
- Оплата курьеру наличными или картой (при доставке),
- Оплата картой при доставке из посылочного автомата.
29 . Мы выставляем и отправляем счета в электронном виде. Принимая эти правила, вы соглашаетесь получать только электронные счета.
30 . Мы будем доставлять каждый электронный счет на адрес электронной почты, который вы указываете нам или указываете при регистрации. Если вы измените свой адрес электронной почты - сообщите нам об этом письменно или по электронной почте. Если вы этого не сделаете, мы будем считать сообщения, отправляемые на ваш текущий адрес электронной почты, доставленными должным образом.
31 . Если вы откажетесь от договора или когда мы положительно рассмотрим вашу жалобу, в которой вы выбрали возврат, мы произведем возврат на тот же счет, с которого изначально был оплачен заказ.
VII - Право на отзыв
32 . Если вы совершаете покупки и заключаете дистанционный договор, то есть покупаете товары в нашем интернет-магазине, вы можете отказаться от дистанционного договора и вернуть свои покупки. Правила, которые мы описываем в этой главе, применимы только к вам в этом случае.
33 . Вы можете подать возврат, т. е. отказаться от договора, в течение 15 дней с момента получения товара (вы или указанное вами лицо). Вы не обязаны указывать причину своего возвращения.
34 . Чтобы вернуть выбранные товары, просто отправьте их нам обратно, вложив в посылку: возвращенные товары, карточку с номером заказа и подписью «возврат». Если возврат будет одобрен, мы отправим деньги обратно на тот же банковский счет, с которого мы получили платеж, в течение 7 дней после обработки вашего запроса.
35 . Вы не можете вернуть товар и отказаться от договора, если:
- мы доставили вам товар в закрытой упаковке из соображений гигиены и здоровья, и вы ее открываете;
- вы выиграли товар на открытом аукционе;
36 . Если вы используете возвращенный продукт, вы несете ответственность за снижение его стоимости. Вы можете использовать продукт только для проверки его характеристик и функций.
37 . Верните нам товар как можно скорее - в течение 15 дней с момента получения посылки. При покупке товара в комплекте с другим товаром или набора, состоящего из нескольких товаров, вы можете вернуть только весь комплект. Когда вы отказываетесь от договора купли-продажи, вы также отказываетесь от дополнительных договоров к этому договору. Если мы вынуждены принять возврат, например, 5 товаров из приобретенного набора из 8 предметов, давайте вычтем стоимость покупки одного продукта, умноженную на 5. Таким образом, мы не будем учитывать акционную цену за единицу, полученную в результате покупки пакет, состоящий из большего количества товаров, приобретаемых за один раз.
38 . Если вы отказываетесь от договора без объяснения причин (в течение 15 дней), вы несете расходы по отправке (возврату) товара (ов) непосредственно нам.
IIX - Жалоба
39 . Если вы покупаете товары у нас, вы имеете право подать жалобу.
40 . Вы можете подать жалобу на продукт в любой форме. Тем не менее, мы рекомендуем вам сообщить об этом, написав по электронной почте: kontakt@wagnertattoo.pl или через форму на wagnertattoo.pl/pages/озвраты-претензии. Благодаря такому уведомлению мы сможем быстрее рассмотреть вашу жалобу. В сообщении укажите: номер заказа, причину жалобы и прикрепите фотографии, если они имеют смысл в данном случае. Помните, что если вы не хотите, вам не нужно указывать причину возврата.
41 . Если вы подаете жалобу, используя форму на нашем веб-сайте или по электронной почте, подождите, пока вы не получите от нас сообщение с дальнейшими инструкциями. Пожалуйста, не отправляйте товары, не посоветовавшись с нами.
42 . Если мы попросим вас о доставке, вы сможете отправить рекламируемый товар по следующему адресу: тату-поставка WAGNER, ул. Реймонта 88Б/31, 46-100 Намыслов, +48570070418, kontakt@wagnertattoo.pl.
43 . Когда мы рассмотрим вашу жалобу, мы можем выслать вам результаты сервисной экспертизы, а рекламируемый товар мы отправим вам обратно курьером или в посылочный автомат.
44 . После подачи жалобы мы отправим товар в течение 14 дней с момента, когда мы уведомим вас о рассмотрении жалобы. Если жалоба была обоснованной, мы бесплатно отправим ваши товары обратно. Однако, если он был отклонен, вам придется нести расходы по возврату рекламируемого товара. Если вы не сделаете этого в течение 15 дней, мы отправим вам запрос и установим еще один срок в 15 дней для оплаты доставки. При отсутствии оплаты по истечении этого времени мы сможем принять рекламируемый товар в собственность компании.
45 . На все товары, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия. Условия гарантии вы найдете в гарантийном талоне на изделие. Вы имеете право использовать гарантию на продукт, даже если вы не получили гарантийный талон при его покупке.
46 . Если вы являетесь предпринимателем, мы соглашаемся с тем, что мы включаем нашу ответственность в гарантию за физические и юридические дефекты продукта. Прежде всего, мы согласны с вами, что как продавец мы также будем нести ответственность за скрытые дефекты товара. Мы не будем использовать правовую основу: ст. 558 § 1 Закона от 23 апреля 1964 г. ГК РФ. Мы будем нести честную ответственность за проданный товар и запустить службу жалоб.
IX - Мнения и комментарии
47 . В нашем магазине вы можете:
- оставляйте отзывы о товарах, которые вы покупаете;
- писать комментарии к продуктам и записи в блогах;
48 . Обзор продукта, который вы публикуете в нашем магазине, должен быть о продукте. Вы можете описать его недостатки, преимущества, функциональность и опыт, связанный с использованием продукта - ваш или ваших близких.
49 . Ваши комментарии должны относиться к теме статьи, которую вы комментируете.
50 . Вы можете написать одно мнение о данном продукте. Мы не будем публиковать ваши последующие обзоры для того же продукта.
51 . Прежде чем размещать мнение, комментарий или запись в обсуждении, убедитесь, что их содержание соответствует закону, нормам приличия и не ущемляет права и личные права других людей.
52 . Ваши мнения, комментарии и записи в обсуждениях не могут:
- грубо нарушать правила правильного польского языка;
- содержать ненормативную лексику;
- подстрекать к насилию или ненависти;
- пропагандировать расизм;
- обидеть кого-либо;
- выражать взгляды, противоречащие общепринятым общественным нормам;
- предоставлять информацию, которая может указывать на преступление, является недобросовестной конкуренцией, нарушает авторские или промышленные права;
- продвигать продукцию любой компании;
- содержать ссылки на другие веб-сайты;
- содержать подробные персональные данные: ни свои, ни чужие.
53 . Вы несете ответственность за содержание своих мнений, комментариев и обсуждений.
54 . Мнение, которое вы публикуете, должно помочь другим выбрать продукт. Поэтому не пишите отзыв, если:
- вы хотите подать жалобу на продукт, например, вы считаете, что продукт не соответствует описанию, используйте форму на нашем веб-сайте, позвоните по телефону +48 570070418 или отправьте электронное письмо по адресу: kontakt@wagnertattoo.pl;
- вы хотите поделиться своим мнением об обслуживании, работе нашего магазина или дать нам предложения о том, как мы можем улучшить наш сервис. В этом случае пишите по адресу: kontakt@wagnertattoo.pl;
- у вас есть вопрос о товаре, его наличии или цене. В таком случае позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону +48 570070418 или напишите по следующему адресу: kontakt@wagnertattoo.pl;
55 . Мы проверяем все отзывы, которые вы добавляете. Отзывы проверяются системой (автоматически) и модератором (вручную):
- если вы включите в свое мнение ссылку или нецензурную лексику (в том числе на иностранных языках), наша система обнаружит это и не позволит вам отправить нам такое мнение. Мы используем библиотеку, которая автоматически блокирует отзывы с рекламными тегами и фразами, которые используют боты. Мы не будем публиковать такие обзоры. Мы постоянно развиваем эту библиотеку;
- Если вы не являетесь владельцем продукта, не оценивайте его. Такое мнение может ввести в заблуждение других. Вы должны добавить мнение, когда вы владеете продуктом или имеете контакт с ним (например, он есть у кого-то из ваших родственников).
- Мы не будем размещать комментарии, содержащие рекламу каких-либо компаний. Комментарии — это место для обмена опытом, а не интересами.
56 . Модератор рассмотрит ваш отзыв в течение 48 часов с момента его отправки. Мы не будем редактировать ваш отзыв. Если модератор заметит, что ваше мнение противоречит правилам, мы его не опубликуем и не удалим. Мы можем отправить вам сообщение об этом на адрес электронной почты, который закреплен за вашей учетной записью в нашем магазине. Если вы не согласны с нашим решением, вы можете ответить на наше сообщение в течение 7 дней с момента его получения. Мы ответим на вашу жалобу в течение 7 дней с момента ее получения. Мы можем принять во внимание вашу жалобу и восстановим мнение на сайте или удалим его из системы - наша позиция будет окончательной. Если ваше мнение удалено нами, вы всегда можете добавить новое мнение об этом товаре.
57 . Мы можем связаться с вами по поводу вашего отзыва. Затем мы будем использовать предоставленные вами данные (номер телефона, адрес электронной почты).
58 . Когда вы публикуете мнение, вы предоставляете нам бессрочную лицензию на его бесплатное использование, распространение, публикацию, копирование, изменение и распространение в Европейском Союзе. Поэтому мы сможем: распространить ваше мнение (или его часть), т.е. сделать его общедоступным таким образом, чтобы каждый мог: иметь к нему доступ в выбранном месте и в выбранное время; выставлять на всеобщее обозрение; и республика; записывать и размножать свое мнение (или его часть), т.е. производить дальнейшие копии своего мнения (или его части) любым способом (печатным, репрографическим, цифровым, магнитным и т.п.); предоставлять сублицензию третьим лицам на использование вашего отзыва или его части; использовать ваш отзыв (или его часть) для продвижения и рекламы нашего магазина.
59 . В нашем магазине отзывы отображаются по умолчанию, начиная с самых последних.
X - Конфиденциальность и личные данные
60 . Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством и нашей политикой конфиденциальности. С политикой конфиденциальности можно ознакомиться в приложении к настоящему регламенту.
61 . Мы обрабатываем ваши персональные данные, когда:
- вы делаете покупки в нашем магазине. Мы обрабатываем ваши данные, когда мы обрабатываем транзакции и услуги, которые вы используете при совершении покупок;
- вы используете другие услуги, доступные на нашем веб-сайте;
- вы даете согласие на маркетинговую деятельность. предоставить вам контент, адаптированный к вашим потребностям;
- у нас есть законный интерес в обработке ваших данных (например, когда вы предъявляете нам претензии).
62 . Вы предоставляете нам свои данные добровольно. Помните, что если вы их нам не предоставите, мы не сможем предлагать вам наши продукты и оказывать услуги.
63 . Администратором ваших персональных данных являемся мы, т.е. WAGNER Tattoo Supply с местонахождением в Намыслове по ул. Реймонта 88Б/31, 46-100 Намыслов. Наши подробные данные можно найти в первом пункте этих правил.
64 . Вы всегда имеете право на доступ к своим личным данным - в пределах, предусмотренных законодательством. Вы можете исправлять, удалять, ограничивать их обработку, возражать против обработки ваших данных. Вы также имеете право передать свои данные и подать жалобу в надзорный орган. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, что не влияет на законность обработки ваших данных до его отзыва.
65 . Правила, в соответствии с которыми мы обрабатываем ваши персональные данные, описаны в политике конфиденциальности. Перейти на сайт: wagnertattoo.pl/pages/privacy-policy . По этому адресу вы найдете наш информационный пункт и подробную информацию об обработке ваших личных данных, включая информацию о ваших правах.
XI - Изменения в регламенте
66 . Если мы изменим условия, мы сделаем их доступными в нашем магазине как минимум за 7 дней до того, как новые условия вступят в силу. Исключением будет ситуация, когда:
- мы обязаны немедленно измениться в соответствии с юридическим или нормативным обязательством;
- мы хотим защитить вас от мошенничества, вредоносных программ, спама, утечки данных или других угроз кибербезопасности.
67 . Заказы, которые вы размещаете до вступления в силу новых правил, будут обрабатываться в соответствии с предыдущими правилами.
68 . Изменение правил не влияет на приобретенные права пользователей, которые используют наш магазин.