Правила

Зміст:

І - Ознайомлення з регламентом
II - Наші продукти
III - Робота інтернет-магазину
IV - Інтернет продаж
В - Доставка
VI - Платежі
VII - Право на відмову
iix - Скарга
IX - Думки та коментарі
x - Конфіденційність та особиста інформація
XI - Зміни в регламенті

 

I — Ознайомлення з Положенням

1 . У регламенті ми використовуємо такі терміни:

  • ми – продавець, тобто постачальник тату WAGNER.

Наша повна інформація: постачання татуювань WAGNER – Mateusz Lechowicz, ul. Reymonta 88C/1, 46-100 Namysłów, NIP: 7521423600.

  • ви – покупець; будь-яка фізична особа, юридична особа чи організаційний підрозділ без статусу юридичної особи, або компанія чи компанія, яка розміщує замовлення в нашому магазині,
  • наш магазин – інтернет-магазин на www.wagnertattoo.pl.
  • приватні покупки – покупки, здійснені споживачем або фізичною особою.
  • корпоративні покупки – покупки, здійснені компанією, товариством або іншою організацією.
  • цифровий контент – продукти в цифровій формі – надіслані в електронному вигляді (наприклад, подарункові ваучери).

2 . У положеннях ми описуємо правила, за якими ми продаємо продукти, цифровий контент і послуги.
3 . Положення є частиною договору купівлі-продажу продукції в нашому магазині.
4 . Якщо ви хочете робити покупки в нашому магазині, скористайтеся функціоналом нашого сайту. Нарешті, прочитайте та прийміть ці положення та умови.

 

II - Наші продукти

5 . Ми продаємо товари, які представлені в нашому магазині.
6 . Як продавець, ми зобов’язані надати вам товар без дефектів. Усі товари в нашому магазині абсолютно нові, без фізичних та юридичних дефектів і легально введені на польський ринок.

 

III - Робота інтернет-магазину

7 . У нашому магазині ви можете:

  • магазин,
  • скористатися індивідуальними знижками,
  • брати участь в акціях та конкурсах,
  • оцінювати товари та писати про них відгуки,
  • коментувати статті (новини та посібники) на нашому сайті,
  • створити обліковий запис і зберігати інформацію про минулі замовлення.

8 . Вам не потрібно реєструватися, щоб робити покупки в нашому магазині.
9 . Якщо ви зареєструєте обліковий запис у нашому магазині, ви зможете додатково перевірити свою історію - наприклад, інформацію про замовлення в нашій системі.
10 . Ви можете зареєструвати обліковий запис у нашому магазині, зокрема на wagnertattoo.pl/account/register. Під час реєстрації прийміть наші умови. Ми надішлемо вам електронний лист із підтвердженням реєстрації вашого облікового запису.
11 . Ви завжди можете видалити свій акаунт у нашому магазині. Для цього надішліть нам електронний лист на адресу: kontakt@wagnertattoo.pl з поштової скриньки, призначеної для вашого облікового запису, або зателефонуйте за номером +48570070418 з номера, призначеного для вашого облікового запису.
12 . Сайт нашого магазину працює належним чином, якщо:

  • ви використовуєте Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari або Opera в останній версії,
  • у вашому браузері ввімкнено Javascript,
  • у вашому браузері ввімкнено файли cookie та дані сайтів.

13 . Скарги, пов'язані з вашим обліковим записом у нашому магазині, можна надсилати за такою адресою:
kontakt@wagnertattoo.pl. Ми розглянемо скаргу протягом 7 днів з моменту отримання повідомлення.

 

IV - Онлайн-продажі

14 . Ми продаємо товари: в нашому інтернет-магазині, електронною поштою, під час розмови з нашим консультантом (через чат або по телефону).
15 . Ви можете зробити замовлення в нашому магазині через веб-сайт www.wagnertattoo.pl, у чаті з нашим консультантом, електронною поштою та телефоном. У нашому магазині ви можете зробити це двома способами: через свій обліковий запис або без створення облікового запису - якщо ви щоразу приймаєте правила.
16 . Щоб робити покупки в нашому магазині:
a. прочитайте інформацію про продукт, додайте доступний продукт(и) до кошика, перейдіть до обробки замовлення, введіть дані одержувача, виберіть спосіб доставки, виберіть спосіб оплати, перевірте короткий опис вашого замовлення та оформіть замовлення за допомогою кнопка «Замовити та оплатити».
17 . У виняткових випадках ми позначаємо товари як спеціальні пропозиції. Спеціальна пропозиція включає товари в передпродажі та розпродажі, ціна на які знижена в рамках поточної акції. На сторінці такого товару ми розмістимо важливі дані про нього: скільки штук товару ви можете купити на одну людину та іншу актуальну інформацію.
18 . Ми надішлемо підтвердження про укладення договору на електронну адресу, яку ви вказали в замовленні.
19 . Ваше замовлення дійсне протягом 5 календарних днів з дня його підготовки. Якщо ви не заберете товар протягом цього терміну, не оплатите його або ми не зможемо з вами зв'язатися - ми анулюємо його і знімемо бронювання товару на нашому складі.

 

V - Доставка

20 . Доставляємо товари тільки по Польщі.
21 . Ми доставляємо продукцію обраним вами способом:

  • Кур'єром за вказаною адресою,
  • до вибраної камери зберігання посилок,

22 . Вартість доставки Ви можете перевірити на wagnertattoo.pl/pages/delivery .
23 . Ми відправимо вашу посилку після підтвердження оплати протягом 24 годин. Ми доставимо ваші покупки протягом 2-5 робочих днів, в залежності від роботи кур'єра. Якби термін доставки товару був довшим, ми б вказали приблизний час доставки в описі цього товару в нашому магазині.
24 . Коли ви забираєте посилку, ви підтверджуєте її отримання - своїм підписом або через систему посилок. Якщо ви робите покупки, ви є власником продукту з цього моменту і несете відповідальність за будь-які пошкодження або втрати.
25 . Якщо ви помітили, що відправлення або його вміст пошкоджені або неповні (навіть якщо упаковка не пошкоджена) - надішліть скаргу електронною поштою на адресу: kontakt@wagnertattoo.pl. Обов’язково вкажіть номер замовлення та фотографії.

При доставці кур'єром:

  • звертайтеся зі скаргою безпосередньо до перевізника - найкраще, якщо ви напишете звіт про стан відправлення з кур'єром. Ви можете подати рекламацію перевізнику протягом 7 днів з моменту отримання відправлення; або
  • o зв'язатися з нами (бажано протягом 24 годин після отримання відправлення) - через форму на сайті wagnertattoo.pl/pages/zwroty-complaints .

При доставці через камеру схову:

  • показати пошкодження під камерою моніторингу камери зберігання посилок;
  • покласти пошкоджену, нерозкриту посилку в ту саму коробку камери відправлення, в якій вона знаходилася, і закрити цю коробку - відповідно до повідомлень на екрані камери зберігання посилок;
  • надішліть скаргу власнику певної камери зберігання посилок - відповідно до повідомлень на екрані камери зберігання посилок - або нам через форму на сайті: wagnertattoo.pl/pages/zwroty-complaints .

26 . Якщо ви купуєте кілька товарів, ми можемо розділити їх на менші партії. У цьому випадку вартість доставки, яку ми вказали в підсумку замовлення, не зміниться.

 

VI - Платежі

27 . Ціни на всі товари в нашому магазині вказані в польських злотих. Ми надаємо ціни брутто, тобто з ПДВ. У вартість товару не входить вартість доставки.
28 . Клієнт може оплачувати покупки кількома способами на вибір.

Доступні способи оплати по передоплаті :

  • традиційний банківський переказ,
  • онлайн-перекази, платежі карткою або blik, які обслуговуються компанією: Polskie ePłatności sp. z o. o. з зареєстрованим офісом у Ясьонці.
  • нашу подарункову картку (ввівши код під час оформлення замовлення).

Доступні способи оплати готівкою при доставці :

  • Оплата кур'єру готівкою або на картку (при отриманні),
  • Оплата карткою при отриманні з посилкової камери.

29 . Ми виставляємо та відправляємо рахунки в електронному вигляді. Приймаючи ці положення, ви погоджуєтеся отримувати лише електронні рахунки-фактури.
30 . Ми доставимо кожен електронний рахунок-фактуру на адресу електронної пошти, яку ви вкажете нам або під час реєстрації. Якщо ви змінюєте адресу електронної пошти - повідомте про це письмово або електронною поштою. Якщо ви цього не зробите, ми вважатимемо повідомлення, надіслані на вашу поточну адресу електронної пошти, належним чином доставленими.
31 . Якщо ви відмовляєтесь від контракту або коли ми позитивно розглянемо вашу скаргу, у якій ви вибрали відшкодування, ми здійснимо відшкодування на той самий рахунок, з якого було спочатку оплачено замовлення.

 

VII - Право на відмову

32 . Якщо ви здійснюєте покупки та укладаєте дистанційний договір, тобто купуєте товари в нашому інтернет-магазині, ви можете відмовитися від дистанційного договору та повернути свої покупки. Правила, описані в цьому розділі, стосуються лише вас у цьому випадку.
33 . Ви можете подати повернення, тобто відмовитися від договору, протягом 15 днів після отримання товару (ви або вказана вами особа). Вам не потрібно вказувати причину вашого повернення.
34 . Щоб повернути вибрані товари, просто надішліть їх нам, поклавши в упаковку: повернуті товари, картку з номером замовлення та підписом «повернути». Якщо відшкодування схвалено, ми повернемо гроші на той самий банківський рахунок, з якого ми отримали платіж, протягом 7 днів після обробки вашого запиту.
35 . Ви не можете повернути товар і відмовитися від договору, якщо:

  • ми доставили вам продукт у закритій упаковці з міркувань гігієни та здоров’я, і ви відкриваєте його;
  • ви виграли товар на відкритому аукціоні;

36 . Якщо ви використовуєте повернений товар, ви несете відповідальність за зменшення його вартості. Ви можете використовувати продукт лише для перевірки його характеристик і функцій.
37 . Поверніть нам продукцію якомога швидше - протягом 15 днів з моменту отримання відправлення. При покупці товару в комплекті з іншим товаром або наборі, що складається з декількох товарів, ви можете повернути тільки весь комплект. Відмовляючись від договору купівлі-продажу, ви також відмовляєтеся від додаткових договорів до цього договору. Якщо ми змушені погодитися на повернення, наприклад, 5 продуктів із придбаного набору з 8 предметів, давайте віднімемо вартість придбання одного продукту, помножену на 5. Таким чином, ми не будемо враховувати акційну ціну за одиницю в результаті покупки пакет, що складається з більшої кількості товарів, придбаних одночасно.
38 . Якщо ви відмовляєтеся від договору без пояснення причини (протягом 15 днів), ви несете витрати на надсилання (повернення) продукту(ів) безпосередньо нам.

 

IIX - Скарга

39 . Якщо ви купуєте товари у нас, ви маєте право подати скаргу.
40 . Ви можете подати скаргу на товар у будь-якій формі. Однак ми рекомендуємо вам повідомити про це, надіславши нам електронний лист на адресу: kontakt@wagnertattoo.pl або через форму на wagnertattoo.pl/pages/zwroty-reklamacje. Завдяки такому сповіщенню ми зможемо швидше розглянути вашу скаргу. У повідомленні вкажіть: номер замовлення, причину рекламації та додайте фотографії, якщо вони можуть бути доцільними в даному випадку. Пам’ятайте, що якщо ви цього не хочете, вам не потрібно вказувати причину повернення.
41 . Якщо ви надсилаєте скаргу за допомогою форми на нашому веб-сайті або електронною поштою, зачекайте, поки ви не отримаєте від нас повідомлення з подальшими інструкціями. Будь ласка, не відправляйте продукти, попередньо не поговоривши з нами.
42 . Якщо ми попросимо вас про доставку, ви зможете надіслати рекламований продукт за такою адресою: WAGNER tattoo supply, ul. Reymonta 88B/31, 46-100 Namysłów, +48570070418, kontakt@wagnertattoo.pl.
43 . Коли ми розглядаємо вашу скаргу, ми можемо надіслати вам результати сервісної експертизи, і ми відправимо рекламований товар назад вам кур’єром або на камеру зберігання.
44 . Після скарги ми надішлемо товар протягом 14 днів з моменту повідомлення про розгляд рекламації. Якщо скарга була обґрунтованою, ми безкоштовно надішлемо ваші товари назад. Однак, якщо його було відхилено, вам доведеться нести витрати на повернення рекламованого товару. Якщо ви не зробите цього протягом 15 днів, ми надішлемо вам запит і встановимо інший термін 15 днів для оплати доставки. У разі відсутності оплати, після закінчення цього часу, ми зможемо прийняти рекламований товар у власність компанії.
45 . На всі товари, які ми пропонуємо в нашому магазині, поширюється наша гарантія. Умови гарантії ви знайдете в гарантійному талоні товару. Ви маєте право скористатися гарантією на товар, навіть якщо ви не отримали гарантійний талон при його покупці.
46 . Якщо ви підприємець, ми спільно погоджуємося, що ми включаємо нашу відповідальність у рамках гарантії за фізичні та юридичні дефекти продукту. По-перше, ми погоджуємося з вами, що ми, як продавець, також несемо відповідальність за приховані дефекти товару. Не будемо використовувати правову основу: ст. 558 § 1 Закону від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс. Ми чесно відповідатимемо за проданий товар і будемо працювати з рекламаційною службою.

 

IX – Думки та коментарі

47 . У нашому магазині ви можете:

  • залишати відгуки про товари, які ви купуєте;
  • писати коментарі до продуктів і записи в блогах;

48 . Відгук про товар, який ви розміщуєте в нашому магазині, має стосуватися продукту. Ви можете описати його недоліки, переваги, функціональність і досвід, пов'язаний з використанням продукту - ваш або ваших близьких.
49 . Ваші коментарі повинні відповідати темі статті, яку ви коментуєте.
50 . Ви можете написати одну думку про певний продукт. Ми не будемо публікувати ваші подальші відгуки про той самий продукт.
51 . Перш ніж опублікувати думку, коментар або запис в обговоренні, переконайтеся, що їх вміст відповідає вимогам законодавства, пристойності та не порушує права та особисті права інших людей.
52 . Ваші думки, коментарі та записи обговорень не можуть:

  • грубо порушувати правила правильної польської мови;
  • містять ненормативну лексику;
  • підбурюють до насильства чи ненависті;
  • пропагувати расизм;
  • образити когось;
  • висловлювати погляди, що суперечать загальноприйнятим суспільним нормам;
  • надавати інформацію, яка може свідчити про злочин, є недобросовісною конкуренцією, порушує авторські або промислові права;
  • просувати продукцію будь-якої компанії;
  • містять посилання на інші веб-сайти;
  • містять докладні персональні дані: ні ваші, ні чиїсь.

53 . Ви несете відповідальність за зміст своїх думок, коментарів і повідомлень для обговорень.
54 . Думка, яку ви публікуєте, призначена для того, щоб допомогти іншим вибрати продукт. Тому не пишіть відгук, якщо:

  • ви хочете подати скаргу на продукт, наприклад, ви вважаєте, що продукт не відповідає опису, скористайтеся формою на нашому веб-сайті, зателефонуйте за номером +48 570070418 або надішліть електронний лист на адресу: kontakt@wagnertattoo.pl;
  • Ви хочете поділитися своєю думкою про сервіс, роботу нашого магазину або надати нам пропозиції щодо того, як ми можемо покращити наш сервіс. У цьому випадку пишіть на адресу: kontakt@wagnertattoo.pl;
  • у вас є запитання щодо товару, його наявності чи ціни. У такому випадку зателефонуйте до відділу обслуговування клієнтів за номером +48 570070418 або напишіть на адресу: kontakt@wagnertattoo.pl;

55 . Ми перевіряємо всі відгуки, які ви додаєте. Відгуки перевіряються системою (автоматично) і модератором (вручну):

  • якщо ви додасте посилання або нецензурну лексику у свою думку (також іноземними мовами), наша система виявить це та не дозволить вам надіслати нам таку думку. Ми використовуємо бібліотеку, яка автоматично блокує відгуки за допомогою рекламних тегів і фраз, які використовують боти. Ми не будемо публікувати такі відгуки. Ми постійно розвиваємо цю бібліотеку;
  • Якщо ви не володієте продуктом, не оцінюйте його. Така думка може ввести інших в оману. Ви повинні додати думку, коли ви володієте продуктом або маєте з ним контакт (наприклад, у когось із ваших родичів).
  • Ми не будемо публікувати коментарі, що містять рекламу будь-яких компаній. Коментарі – це місце для обміну досвідом, а не інтересами.

56 . Модератор розгляне ваш відгук протягом 48 годин після його надсилання. Ми не будемо редагувати ваш відгук. Якщо модератор помітить, що ваша думка суперечить правилам, ми не опублікуємо її та не видалимо. Ми можемо надіслати вам повідомлення про це на адресу електронної пошти, яка присвоєна вашому акаунту в нашому магазині. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви можете відповісти на наше повідомлення протягом 7 днів з дати його отримання. Ми відповімо на вашу скаргу протягом 7 днів з моменту її отримання. Ми можемо взяти до уваги вашу скаргу і відновити висновок на сайті або видалити його з системи - наша позиція буде остаточною. Якщо ваша думка видалена нами, ви завжди можете додати нову думку про цей продукт.
57 . Ми можемо зв’язатися з вами щодо вашого відгуку. Потім ми використаємо надані вами дані (номер телефону, адреса електронної пошти).
58 . Публікуючи думку, ви надаєте нам безстрокову ліцензію на безкоштовне використання, розповсюдження, публікацію, копіювання, зміну та розповсюдження в Європейському Союзі. Таким чином, ми зможемо: поширити вашу думку (або її частину), тобто зробити її загальнодоступною таким чином, щоб кожен міг: мати доступ до неї у вибраному місці та в обраний час; показати це публічно; і республіка; записувати та множити свою думку (або її частину), тобто виготовляти подальші копії вашої думки (або її частини) будь-якою технікою (друк, репрографія, цифровий, магнітний запис тощо); надання субліцензії третім сторонам на використання вашого огляду або його частини; використовувати ваш відгук (або його частину) для просування та реклами нашого магазину.
59 . У нашому магазині відгуки за замовчуванням відображаються з найновіших.

 

X - Конфіденційність і персональні дані

60 . Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства та нашої політики конфіденційності. Політику конфіденційності можна знайти у додатку до цих правил.
61 . Ми обробляємо ваші персональні дані, коли:

  • ви купуєте в нашому магазині. Ми обробляємо ваші дані, коли обробляємо транзакції та послуги, які ви використовуєте під час покупок;
  • ви використовуєте інші послуги, доступні на нашому веб-сайті;
  • ви погоджуєтесь на маркетингову діяльність. надавати вам контент, адаптований до ваших потреб;
  • ми маємо законний інтерес в обробці ваших даних (наприклад, коли ви висуваєте нам претензії).

62 . Ви надаєте нам свої дані добровільно. Пам’ятайте, що якщо ви не надасте їх нам, ми не зможемо пропонувати вам наші продукти та надавати послуги.
63 . Адміністратором ваших особистих даних є ми, тобто WAGNER tattoo supply з зареєстрованим офісом у Намислові на вул. Reymonta 88B/31, 46-100 Namysłów. Наші детальні дані можна знайти в першому пункті цих правил.
64 . Ви завжди маєте право на доступ до своїх персональних даних – у межах, передбачених законодавством. Ви можете виправляти, видаляти, обмежувати їх обробку, заперечувати проти обробки ваших даних. Ви також маєте право передати свої дані та подати скаргу до контролюючого органу. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, що не впливає на законність обробки ваших даних до її відкликання.
65 . Правила, згідно з якими ми обробляємо ваші персональні дані, описані в політиці конфіденційності. Перейти на сайт: wagnertattoo.pl/pages/privacy-policy . За цією адресою ви знайдете наш інформаційний пункт і докладну інформацію про обробку ваших персональних даних, включаючи інформацію про ваші права.

 

XI - Зміни в регламенті

66 . Якщо ми змінимо положення та умови, ми зробимо їх доступними в нашому магазині принаймні за 7 днів до того, як нові умови набудуть чинності. Винятком буде ситуація, коли:

  • ми зобов’язані негайно змінитися відповідно до законодавчого чи нормативного зобов’язання;
  • ми хочемо захистити вас від шахрайства, зловмисного програмного забезпечення, спаму, витоку даних або інших загроз кібербезпеці.

67 . Замовлення, зроблені вами до набрання чинності новими правилами, будуть оброблені відповідно до попередніх правил.
68 . Зміна правил не впливає на набуті права користувачів, які користуються нашим магазином.